La Commission des Usagers
Présidente : Mme Béatrice LE GOUPIL (Directrice)
La Commission des Usagers , instituée par le Code de la Santé Publique, est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner les plaintes et réclamation des patients. Elle doit recommander à l’établissement des mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.
En application du décret n° 2006-726 du 01 juin 2016, il est instauré au sein de la Polyclinique du Cotentin une CDU. La commission se compose de :
- Du représentant légal d’établissement, Président de la CDU
- D’un chirurgien médiateur médical
- D’un chirurgien médiateur médical suppléant
- D’un membre du personnel administratif, médiateur non médical
- D’un membre du personnel administratif, médiateur non médical suppléant
- Des membres d’association, représentants des usagers désignés par l’Agence Régionale de santé
- D’un représentant du personnel infirmier ou aide soignant de l’établissement
- D’un représentant du personnel infirmier ou aide soignant de l’établissement suppléant
La CDU a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation.
Elle doit recommander à l’établissement des mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en chargedes personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations la CDU s’appuie en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions :
C’est pourquoi il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part. Si vous souhaitez en savoir plus sur la CDU et sur la façon dont votre plainte ou réclamation sera instruite, vous pouvez en faire la demande auprès du service qualité au 02.33.78.50.51 ou contacter un représentant des usagers nommé par l’ARS.
Coordonnées des Représentants des Usagers nommés par l’ARS et membres de la CDU
Brigitte VIGOUROUX (UFC QUE CHOISIR)
06 77 05 84 88
Jean-Pierre LUCAS (FNATH 14/50)
06 07 88 72 95
Eric BOSSE (AFD 14-61-50 NC)
06 83 02 37 44
Hervé BURNOUF (UDAF 50)
06 11 44 60 95